產品保養及退換貨政策

由於事故、磨損造成的損壞，如划痕、撕裂、磨損，紫外線降解、誤用、人為疏忽等，均不在保修 / 售後範圍內。

如顧客收件時發現產品問題，請於收貨日起計七天內聯繫本店客服。
如收件時發現產品損壞，必須保留包裹包裝和完整產品包裝核實。如經確認本店出貨時產品完整和並無損壞，顧客需要自行向物流公司查詢和處理，本店一律不會處理，敬請見諒。
任何需要進行售後處理的產品，必須保留完整包裝及配件 (包括產品本體、配件、保證書、說明書、產品包裝等)，如遺失或損毀任何一部份，將可能影響售後處理程序；亦可能需依照遺失或損毀的程度，賠償回復原狀所需的費用。
個人用品 (衣服、鞋、牙刷、眼鏡等貼身用品) 、耗材、網頁已標示尺寸不能更改等產品，一經拆封、使用後無法還原、缺乏完整性、衛生因素等原因，請恕無法申請售後程序。

產品保養須知

如所購買之產品停產，自此型號產品停產之日起，本公司不再提供相關的一切售後服務。
保養期按不同產品而定，由收貨日期開始計算，如需要保養服務，運輸方式將由顧客自行安排，來回運費及其他附加費需要由顧客承擔。
客人於產品保養期內，必須保留訂單單據作為購買憑證（照片／電子 / 實體單據均可），並清晰顯示購買日期、產品、本店資訊等；如客人未能提供購買憑證，產品將會視為已過保養期，只能有限度提供付費維修服務（須由客人負擔費用）或不提供售後服務。
產品保養期內，非人為因素、事故、磨損造成的損壞，如划痕、撕裂、磨損，紫外線降解、誤用等情況，均不在免費保修範圍內。
所有產品的保養條款，均按照其出售之購物平台的細則為準確。
部分品牌產品之保養，會由供應商提供，客人需要保留產品包裝、保養貼紙、保養證作保養維修之用，並需要在保養期內自行聯絡供應商處理。
部分品牌產品之保養，會由本店安排處理。客人須在保養期內自行將產品送往本店（客人可自付運費寄出或於營業時間內交到門市）。請客人預先包裝並確認產品已有足夠保護，才安排寄出。如產品於運輸或郵寄途中受損及遺失，本公司恕不負責。
如產品需要送回原廠修理，將視乎產品之體積重量，其來回運費均需要由客人承擔並支付。客服同事會預先通知客人情況，並進行運費報價。其運費付款必須於維修產品前完成，一經確認及付款，產品修理程序將不能取消。
凡保修產品由本公司發出通知可到店取件日期起計，三個月內如不領回時，將被視作放棄論，本店可隨意處置，而不會事先通知客人及作出賠償。如客人因特殊情況未能於三個月內領回產品，請事先通知客服同事安排。

換貨須知

客人需要於收到產品七天內（包括假日），聯絡客服同事處理；如收貨後超過七天（包括假日），請恕無法提供換貨服務。為免爭議，請於到貨後盡快驗收產品。
每件產品只可換貨一次。
所需更換的產品必須是完整包裝（包括產品本體、配件、保證書、說明書、產品包裝等），如遺失或損毀任何一部份，將可能影響消費者換貨的權益；亦可能需依照遺失或損毀的程度，賠償回復原狀所需的費用或本店有權不作換貨處理。
個人用品 (衣服、鞋、牙刷、眼鏡等貼身用品) 、耗材、網頁已標示尺寸不能更改等產品，一經拆封、使用後無法還原、缺乏完整性、衛生因素等原因，請恕無法申請售後程序。
如需換貨，優先選擇親臨門市換貨，經同事測試檢查產品再安排換貨，以保障雙方權益。換貨前，請先與客服同事查詢詳情。
換貨時如該產品沒有現貨，會為客人安排預訂，到貨後再由同事通知換貨。
如產品因客人使用不當，或拆卸產品包裝時而造成任何故障、損毀、刮花、污髒等，請恕無法換貨。
本店所有預購產品資料來源來自產品官方網站，如到貨後產品實物與相片有色差或無法達到預期中的效果，恕無法換貨。
特價產品／贈品（除電子產品外），一概不能換貨。
如需換貨請先Whatsapp聯絡客服同事: 63106776 ，換貨時需向門市店員出示訂單資料及購物收據以作證明，否則一概不受理。